Cropy.it para equipos de soporte: guías en segundos
Para los equipos de soporte, Cropy.it es la herramienta más rápida para dar respuestas claras: convierte capturas de pantalla en guías paso a paso con números y flechas, oculta los datos de los clientes con desenfoque y guarda las respuestas frecuentes como favoritas en el historial. Las respuestas se vuelven más breves y claras.
¿Por qué Cropy.it para soporte?
- Números y flechas: «haz clic en 1 y luego en 2» en vez de párrafos interminables.
- Ocultación de datos: oculta nombres de clientes y datos de cuentas antes de compartir.
- Historial y favoritos: respuestas estándar y enlaces siempre a mano.
- Captura con desplazamiento: captura un cuadro de error completo o una conversación entera.
Un flujo de trabajo típico
Reproduce el problema del cliente → captura de pantalla → numera los pasos en el editor, oculta lo que sea sensible → envíalo al cliente. Una explicación larga se convierte en una imagen con tres números.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo una guía ilustrada?
Haz capturas de pantalla de los pasos y añade números (1, 2, 3) y flechas en el editor.
¿Cómo oculto los datos de un cliente?
Con el desenfoque o la pixelación del editor: arrastra sobre nombres, direcciones de correo electrónico o números de cuenta antes de compartir la imagen.