Destek ekipleri için Cropy.it – saniyeler içinde kılavuzlar
Destek ekipleri için Cropy.it, net yanıtlar vermenin en hızlı yolu: ekran görüntülerini numaralı rozetler ve oklarla adım adım kılavuzlara dönüştürün, bulanıklaştırma ile müşteri verilerini gizleyin ve sık kullanılan yanıtları geçmişte favori olarak saklayın. Yanıtlar daha kısa ve daha net hale gelir.
Destek için neden Cropy.it?
- Numara rozetleri ve oklar: uzun metin yığınları yerine “önce 1'e, sonra 2'ye tıklayın”.
- Gizleme: paylaşmadan önce müşteri adlarını ve hesap verilerini gizleyin.
- Geçmiş ve favoriler: standart yanıtlar ve bağlantılar anında elinizin altında.
- Kaydırmalı yakalama: bir hata penceresinin veya sohbetin tamamını yakalayın.
Tipik bir akış
Müşterinin sorununu yeniden oluşturun → ekran görüntüsü alın → düzenleyicide adımları numaralandırın, hassas bilgileri gizleyin → müşteriye gönderin. Uzun bir açıklama, üç numaradan oluşan tek bir görsele dönüşür.
Sıkça sorulan sorular
Görsel destekli bir kılavuzu nasıl oluştururum?
Adımların ekran görüntülerini alın ve düzenleyicide numaralı rozetler (1, 2, 3) ile oklar ekleyin.
Müşteri verilerini nasıl gizlerim?
Görseli paylaşmadan önce düzenleyicideki bulanıklaştırma veya pikselleştirme aracıyla ad, e-posta adresi ya da hesap numaraları üzerine sürükleyin.